1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Лаборатория — предприятие, оказывающее зуботехнические услуги.
1.2. Зуботехнические услуги — это совокупность работ по изготовлению ортопедических конструкций в зуботехнической лаборатории.
1.3. Ортопедическая конструкция — ортопедический элемент, изготавливаемый лабораторией для восстановления эстетики и жевательной функции в полости рта. Конструкции могут включать коронки, мостовидные протезы, имплантаты, виниры и другие элементы, применяемые в ортопедической стоматологии.
1.4. Постоянные конструкции — предназначены для длительного использования и изготавливаются из прочных материалов (напр. диоксид циркония).
1.5. Временные конструкции — предназначены для временного использования и изготавливаемые из менее прочных материалов (напр. пластмасса).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказывать зуботехнические услуги заказчику на основании процессов, описанных в Регламенте работы лаборатории (приложение №1 к договору), а Заказчик принимает и оплачивает данные услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. Перечень и стоимость зуботехнических услуг определяются Исполнителем и описываются в Прайс-листе лаборатории.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик имеет право:
3.1.1. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения его обязанностей, предусмотренных настоящим Договором.
3.1.2. Осуществлять контроль и надзор за ходом и качеством работ, соблюдением сроков их выполнения, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
3.2. Заказчик обязуется:
3.2.1. Предоставить Исполнителю информацию, согласно Регламента работы лаборатории (приложение №1 к договору), необходимые для выполнения работ.
3.2.2. Произвести оплату в порядке и размере, предусмотренных настоящим Договором.
3.2.3. Принять результат работы в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. Самостоятельно определять способы выполнения задания Заказчика.
3.3.2. Требовать надлежащего исполнения Заказчиком его обязанностей по настоящему Договору.
3.3.3. Отказывать Заказчику в выполнении работы, не удовлетворяющей требованиям к информации, предоставляемой Заказчиком, описанным в Регламенте работы лаборатории (приложение №1 к договору).
3.4. Исполнитель обязуется:
3.4.1. Выполнить работы качественно и в соответствии с предоставленной Заказчиком информацией.
3.4.2. Сдать Заказчику работы по акту выполненных работ.
3.4.3. Произвести работы по устранению недостатков и дефектов.
3.4.4. Произвести работы по устранению недостатков и дефектов, выявленных при приёме-сдаче работы или в период гарантийного срока, если те входят в указанный ниже перечень гарантийных случаев, за свой счёт.
4. СТОИМОСТЬ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Общая сумма Договора складывается из суммы заявок, поданных Заказчиком в течение срока действия Договора.
4.2. Заказчик производит предоплату путём перечисления денежных средств
в размере 50% от стоимости работы, а в некоторых оговоренных ниже случаях,
с согласия Сторон, в размере 100% от стоимости работы.
4.3. Заказчик обязуется произвести оплату за фактически оказанный объём оказанных услуг/выполненных работ на основании документов, указанных в п. 3.4, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения этих документов.
4.4. Необходимые документы, предшествующие расчету:
1) счета-фактуры с описанием, указанием количества, цены за единицу и общей суммы за проводимые работы/оказанные услуги;
2) акт выполненных работ в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5. СРОКИ РАБОТ
5.1. Сроки выполнения работ определяются Исполнителем с согласования с Заказчиком.
5.2. Сроки выполнения зависят от услуги, которую Заказчику оказывает Исполнитель. Сроки работ подробно описаны в Регламенте работы лаборатории (приложение №1 к договору).
5.3. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность ускорить изготовление работы в разумных пределах при оплате дополнительных 50% от стоимости услуги по прайс-листу. При этом, Исполнитель может отказать Заказчику в сокращении срока сдачи, если сократить сроки не предоставляется возможным.
5.4. Исполнитель имеет право перенести срок выполнения работы, предварительно уведомив об этом Заказчика за половину срока, предусмотренного для выполнения работы.
5.5. Заказчик имеет право ссылаться на несоблюдение сроков Исполнителем и действовать в рамках 7 раздела настоящего Договора об ответственности сторон.
5.6. Заказчик имеет право отказаться от оказываемой Исполнителем услуги, если Исполнитель не уведомил Заказчика о переносе сроков и им не был составлен Акт выполненных работ.
6. ПОРЯДОК ПРИЁМА-СДАЧИ РАБОТЫ
6.1. По завершению основных работ, Исполнителем формируется Акт выполненных работ (приложение №4 к договору) и счета-фактуры для оплаты оказанных услуг, после чего результат выполненных работ направляется на утверждение Заказчику.
6.2. Заказчик производит оплату за фактически оказанный объём оказанных услуг/выполненных работ на основании документов, указанных в п. 3.4, в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения этих документов.
6.3. Заказчик, обнаруживший недостатки в работах при их сдаче, то есть после подписания Акта выполненных работ (приложение №4 к договору), вправе ссылаться на них и требовать устранения этих недостатков за счёт Исполнителя.
6.4. По истечению срока в 5 рабочих дней, Акт выполненных работ считается подписанным, а работа принятой без претензий со стороны Заказчика, кроме случаев, описанных в разделе 8 настоящего Договора (Форс-мажор).
6.5. С момента подписания Акта выполненных работ и устранения всех недостатков, предшествовавших этому моменту, в силу вступает гарантийный срок, в ходе которого Заказчик имеет право требовать исправления недостатков в работах, если эти недостатки входят в перечень гарантийных случаев.
7. ГАРАНТИЯ И ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ
7.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику гарантию в рамках гарантийного срока и перечня гарантийных и негарантийных случаев.
7.2. Заказчик имеет право воспользоваться гарантией для безвозмездного устранения недостатков в работе, если Исполнителем было определено соответствие недостатка перечню гарантийных случаев, о чём обязуется известить Заказчика.
7.3. Исполнитель предоставляет Заказчику гарантию сроком в 1 (один) календарный год на постоянные конструкции и 1 (один) календарный месяц на временные конструкции.
7.4. Гарантийные сроки рассчитываются с момента подписания Сторонами Акта выполненных работ, согласно Порядку приёма-сдачи работ (раздел 5 настоящего Договора)
7.5. Гарантийные обязательства прекращают действие при несоблюдении рекомендаций со стороны Заказчика, внесения изменений и корректировок Заказчиком без согласования с Исполнителем, а также при несоответствии недостатка перечню гарантийных случаев.
7.6. Гарантийные случаи:
— Несоответствие форме:
Работа не соответствует указанной в заказе форме зубов, не соответствует утверждённому мокапу и прототипу работы.
— Несоответствие цвету:
Если работа выполнена с фотопротоколом и мокапом, но конечный результат существенно отличается от согласованного цвета.
— Качество материала:
Использование дефектного или некачественного материала, что приводит к преждевременному износу или поломке работы.
— Технические ошибки в изготовлении:
Ошибки, допущенные на этапе изготовления, такие как неправильная обработка краев, некачественное соединение элементов и прочие
технические недочёты, влияющие на качество и долговечность работы.
— Проблемы с посадкой работы:
Если работа не соответствует анатомической форме зуба пациента, что приводит к дискомфорту при ношении, и это не связано с ошибками в оттисках или сканах, предоставленных клиникой.
7.7. Негарантийные случаи
— Неправильное определение прикуса Заказчиком.
— Искажения в оттисках или сканах, влияющие на посадку работы.
— Жалобы на эстетические недостатки при отсутствии мокапа / прототипа.
— Изготовление работы без фотопротокола, в результате чего цвет работы не совпадает с ожиданиями заказчика.
— Изменение цвета работы после её изготовления.
В случае изменения цвета изготавливается новая работа.
— Доработка уступа или культи во время примерки приводит к изготовлению новой работы, и оба варианта оплачиваются.
— Любые другие существенные изменения в работе или пренебрежение рекомендациями Исполнителя.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства Республики Казахстан.
8.2. За несоблюдение срока оказания услуг/выполнения работ, предусмотренного условиями настоящего Договора, или оказание услуг/выполнение работ в объеме, несоответствующем условиям настоящего Договора (меньшее количество и/или некачественно), Заказчик имеет право выставить неустойку Исполнителю в размере 0,1% от общей стоимости Договора за каждый день просрочки.
8.3. В случае оказания Исполнителем услуг/выполнения работ ненадлежащего качества, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня отправления Исполнителю уведомления о выявленных недостатках Исполнитель должен самостоятельно устранить все недостатки оказанных услуг/выполненных работ.
8.4. За несоблюдение сроков осуществления расчетов за оказанные услуги/выполненные работы, Исполнитель имеет право выставить неустойку Заказчику в размере 0,1% от суммы, подлежащей оплате, за каждый день просрочки платежа, но не более 10% от суммы, подлежащей оплате.
8.5. Уплата неустойки не освобождает Стороны от надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, а также от возмещения вреда, причиненного вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, предусмотренного гражданским законодательством.
8.6. Все споры и разногласия, связанные или вытекающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. Неурегулированные споры рассматриваются в судебном порядке по месту выполнения работы/оказания услуг, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Для целей настоящего Договора "форс-мажор" означает событие, неподвластное контролю Сторонами, не связанное с просчётом или небрежностью Сторон и имеющее непредвиденный характер. Такие события могут включать, но не ограничиваться действиями, такими как: военные действия, природные или стихийные бедствия, карантин и эмбарго на поставки товаров.
9.2. Исполнитель, не исполнивший или ненадлежащим образом исполнивший обязательство при выполнении работ, несет имущественную ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие форс-мажорных обстоятельств.
9.3. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны должны незамедлительно направить письменное уведомление о таких обстоятельствах и их причинах.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор вступает в силу после подписания обеими сторонами и действует до «_____» _______ 2025 года.
10.2. Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор до истечения срока его действия, в случаях, предусмотренных настоящим Договором.
10.3. Исполнитель вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор в случае нарушения Заказчиком порядка расчетов, предусмотренных разделом 3 настоящего Договора.
10.4. В случае расторжения Договора до истечения срока его действия, Сторона, инициирующая такое расторжение обязана в течение 15 рабочих дней до даты предполагаемого расторжения Договора уведомить другую Сторону о расторжении, после чего Договор считается расторгнутым. При этом Стороны обязаны произвести взаиморасчет за фактически выполненные ими обязательства.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. При реорганизации Сторон правопреемство прав и обязанностей каждой из Сторон по Договору осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.2. Договор может быть изменен, дополнен или расторгнут по соглашению сторон. Все изменения и дополнения к Договору, действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме, подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон и скреплены печатями.
11.3. Любое уведомление, которое одна сторона направляет другой стороне в соответствии с Договором, высылается в виде письма, телеграммы, телекса или факса с последующим предоставлением оригинала.
11.4. Уведомление вступает в силу после доставки или в указанный день вступления в силу (если указано в уведомлении), в зависимости от того, какая из этих дат наступит позднее.
11.5. Все приложения, указанные в Договоре, включая, но не ограничиваясь Регламентом работы лаборатории (приложение №1), являются его неотъемлемой частью.
11.6. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
11.7. Договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу.
11.8. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.